Programme fidelite on line
Les points Bonus Casa.
Voici son fonctionnement, découvrez ce que vous pouvez gagner!
Que valent mes points?
Le barème de conversion fixé par Casa del Canna est le suivant :
20 points = 1 CHF ou €
Cela veut dire que si vous avez sur votre compte 200 points, vous avez en valeur un montant de 10.00 CHF ou € à faire valoir comme bon vous semble lors d'une commande sur notre site.
Comment gagner des points?
#1 En faisant une commande : Sur chaque commande que vous faites vous gagnez des points sur la totalité de votre commande avec les frais d'envoi compris. Le barème fixé par Casa est le suivant 1.00 CHF ou € d'achat = 1 point gagné.
Exemple sur une commande de 100.00 CHF ou € vous gagnez 100 points soit 5.00 CHF ou €
#2 En ouvrant un compte : Dès que vous vous inscrivez sur notre site afin d'ouvrir un accès personnel ( Un compte ) vous gagnez 100 points soit 5.00 CHF ou €
#3 En faisant une première commande : Casa offre pour toute première commande 100 points soit 5.00 CHF ou €
#4 A votre anniversaire : Casa offre à tous ses clients pour leur anniversaire 200 points soit 10.00 CHF ou €
#5 En laissant un commentaire : Dès que vous laissez un commentaire sur un de nos produits sur notre site vous gagnez 50 points soit 2.50 CHF ou €
Par exemple si vous faites 4 commentaires vous gagnez 200 points soit 10.00 CHF ou €
Quand est-ce que je les reçois?
#1 Une fois votre commande clôturée : Les points gagnés lors d'une commande sont crédités sur votre compte Casa quand la commande a été clôturée par Casa del canna. ( Statut commande = Terminé )
#2 Une fois votre compte Casa validé : Dès que vous finalisez votre inscription sur notre site Web, les points gagnés sont automatiquement crédités sur votre compte Casa.
#3 Une fois votre première commande clôturée : Les points gagnés lors d'une première commande sont crédités sur votre compte Casa quand la première commande a été clôturée par Casa del canna. ( Statut commande = Terminé )
#4 Le jour de votre anniversaire : Dès que votre jour d'anniversaire arrive, les points offert sont automatiquement crédités sur votre compte Casa.
#5 Une fois le commentaire validé : Les points que vous gagnez lors d'un commentaire ou d'une note sur un produit sont crédités sur votre compte dès que le commentaire est validé par Casa del Canna. Cela se fait sous 24h à 48h max.
Casa del Canna peut se réserver le droit de ne pas diffuser certains commentaires.
Si ma commande est annulée?
1# Annulation de la commande par le client : Si une commande dans laquelle vous auriez utilisé des points est annulée par votre demande, sachez que les points sont crédité à nouveau sur votre compte Casa sous 48H, le temps de l'annulée dans le système.
2# Annulation de la commande par Casa del Canna : Si une commande dans laquelle vous auriez utilisé des points est annulée par Casa del Canna faute de payement, sachez que les points sont crédité à nouveau sur votre compte Casa sous 48H, le temps de l'annulée dans le système.
3# Annulation de commande échec de payement : Si une commande dans laquelle vous auriez utilisé des points est annulée suite à un échec de payement avec le système de cartes de crédit, sachez que les points sont crédité à nouveau sur votre compte Casa sous 48H, le temps de l'annulée dans le système.
Ou retrouver mes points?
1# Onglets {Pts Bonus) : Il vous faut aller dans votre espace personnel {Compte Client} , puis sur votre onglet {Pts Bonus} dans lequel vous retrouvez tout l'historique de vos points, c'est à dire :
- Les points gagnés lors d'une commande
- Les points utilisés lors d'un achat
- Les points gagnés pour un anniversaire
- Les points gagnée pour une première commande
- Les points offerts par le client à une tiers personne
- Les points offerts par Casa
- Les divers remboursements de Casa
2# Sur tout le site : De plus les points que vous avez s'affichent en-dessous de la barre du menu - icones ( En-tête du site à droite ) une fois que vous êtes connecté sur notre site avec vos identifiants. Ils s'affichent aussi sur la page {panier}, toujours quand le client est connecté.
Quelle est la validité de mes points?
1# Tant que le compte client est actif : Vos points sont valides le temps que votre compte reste actif. Tout compte inactif durant 3 années consécutives est automatiquement supprimé. Si non tant qu'il est utilisé une fois dans l'année, le compte reste ouvert ainsi que vos points.
Comment les utiliser?
#1 Sous forme de points à la page {Cart} :
Vous pouvez utiliser vos points sur la page {panier} de notre site Web, en finalisant votre commande.
Sur cette même page vous retrouvez une fenêtre pour déduire vos points et une fenêtre pour utiliser les codes promos.
#2 En les partageant avec des amis, parents, collègues, etc... :
Vous pouvez aussi partager les points avec un amis, un membre de la famille ou une connaissance via la fenêtre intitulée Share Points sur la page {Compte client}, onglet {Pts Bonus}.
Il suffit d'inscrire, dans la fenêtre Share Points le montant des points que vous voulez partager, et l'adresse mail de la personne à qui vous les transférez, puis il suffit juste de confirmer votre action.
La personne qui recevra les points doit avoir un compte sur notre site au préalable, afin qu'il puisse recevoir les points partagés sur son compte personnel.
Voir aussi nos Conditions Générales de Vente – CGV
